Click & Collect Abholstation für mehr Flexibilität.
Lassen Sie die Kundinnen und Kunden entscheiden, wann sie ihre Ware abholen wollen.
Stationäre Händler:innen, die ihre Reichweite erhöhen wollen, erweitern ihren Vertriebsweg immer öfter um einen Onlineshop. Diese Multi-Channel-Lösung wird immer beliebter. Doch wie können Sie die Waren mit maximaler Flexibilität an ihre Kundinnen und Kunden, welche die Bestellung abholen wollen, übergeben?
Mit einer Click & Collect Abholstation können diese Bestellungen zeitlich flexibel entgegengenommen werden. Das Positive daran? Käufer:innen kommen trotz Click & Collect immer noch zu Ihrem Ladengeschäft. Das verbessert die Kundenbindung wesentlich mehr als ein „anonymer“ Postversand oder Ärger mit den Öffnungszeiten.
Auch Sie profitieren von dieser Flexibilität: Mit Click & Collect müssen Bestellungen nicht mehr verpackt, etikettiert und zur Post gebracht werden.
Aus ihren Vorteilen...
API in ERP- & Shopsysteme
Ihre bestehenden Systeme können über eine Schnittstelle angebunden werden. Es entsteht kein Mehraufwand durch Doppelpflege für die Mitarbeiter:innen.
Ressourcen optimieren
Ihre Mitarbeiter:innen haben mehr Zeit für die Kundenberatung. Einfache Warenübergaben können zu 100% ausgelagert werden.
Retouren & Austausch vereinfachen
Die Software-Erweiterung durch ServiceCube ermöglicht die komfortable Abwicklung von Retouren und Austausch defekter Geräte.
...entstehen Kundennutzen.
Einfacher Bestellvorgang
Im Checkout wird als Lieferart Abholstation gewählt. Die Ware kann mit dem Abholcode jederzeit abgeholt werden.
24/7 Abholung = zufriedene Kund:innen
Ihre Kundinnen und Kunden müssen nicht mehr auf Personal warten und können die Ware jederzeit, auch außerhalb der Öffnungszeiten, abholen.
Erweiterter Kundenservice
Waren können 24/7 retourniert werden. Eine Bevorratung von Austauschgeräten ist ebenfalls möglich.
Einfaches Handling mit Click & Collect Lösungen von Variocube.
Intuitive Bedienung – Drinnen und Draußen.
Mit unserer intuitiven Software ist das Verwalten der Bestellungen einfach und ohne Mehraufwand oder mühsame Wege zur Postfiliale möglich. Unsere Click & Collect Abholstationen sind wettergeschützt, daher können sie auch bedenkenlos im Freibereich aufgestellt werden.
Einfache Abholung 24/7.
Ihre Kundinnen und Kunden erhalten nach der Einlagerung in der Click & Collect Abholstation eine E-Mail mit einem Zugangs- oder QR-Code. Mit diesem Code wird die Bestellung anschließend abgeholt. Vollkommen unabhängig von den Öffnungszeiten kann Ihre Kundschaft Bestellungen jederzeit abholen.
Die 24/7 verfügbare Multi-Channel-Lösung.
Smarte Abholstationen erweitern den Kundenservice.
Click & Collect Schließfächer von Variocube sind die ideale Lösung, um das Beste aus dem stationären Handel mit der Welt des Onlinehandels zu verbinden. Waren aller Art können rund um die Uhr zeitunabhängig abgeholt oder ausgetauscht werden. Der Multichannel-Ansatz erspart den Kundinnen und Kunden Zeit und Wege. Für Ihr Unternehmen eröffnen sich neue Geschäftsfelder und eine Optimierung der Prozesse.
20%
der Kundinnen und Kunden
… (= 1,3 Mio. Konsument:innen) haben 2021 Click & Collect Services genutzt. Studien zufolge hat sich die Zahl der Nutzer:innen seit 2017 mehr als verdoppelt.*
28%
sind 25-34 Jahre alt
…, 23% sind zwischen 16-24 Jahren alt und 27% zwischen 35-44 Jahren.*
*Umfrage Click & Collect – Online-Distanz trifft auf Offline-Nähe- JKU Linz – Institut für Handel, Absatz und Marketing, 05/2021
Anwendungsgebiete für Click & Collect Abholstationen
Click & Collect im Groß- und Einzelhandel
Durch die 24/7-Abholung in den Click & Collect Stationen können Sie Ihre Bestellungen nach Ihrem eigenen Zeitplan erledigen, was den Einkaufsprozess effizienter und stressfreier gestaltet. Ihre Mitarbeiter:innen haben durch die frei werdenden Kapazitäten mehr Zeit für die Beratung der Kundinnen und Kunden. Sie verbessern Ihren Kundenservice entscheidend.
Gemeinsam ist man stärker:
Lösungen für Einkaufsstraßen.
Erweitern Sie gemeinsam mit Ihren Nachbarn das Angebot Ihrer Flaniermeile. Mit einer Click and Collect Abholstation können Sie die Frequenz Ihrer Straße erhöhen. Als zusätzlichen Mehrwert besteht die Möglichkeit, die Anlage auch für Paketempfang zu öffnen. So können Sie auch neue Besucher:innen anziehen und Ihre Reichweite erhöhen.