Die Betreiber des citylocker.store in der Innsbrucker Altstadt haben die Zeichen der Zeit erkannt. Sie nutzten den Leerstand im Erdgeschoss ihres Apartmenthauses, um dort ein intelligentes Schließfachsystem mit drei Services anzubieten: (1) Als mietbare Schließfächer für Tourist:innen, (2) für Click & Collect Übergaben von lokalen Händlern und (3) als mietbare Paketstation für Innenstadtbewohner oder Beschäftigte.
Pioniergeist, Standort und Netzwerk als Erfolgsfaktoren.
Als erfolgreiches Innsbrucker Familienunternehmen mit zwei Hotels, zwei Appartmenthäusern und mehreren Gastronomiebetrieben haben Andreas Perger und sein Team jahrzehntelange Erfahrung, wenn es darum geht, den Tourist:innen eine schöne und unbeschwerte Zeit in Innsbruck zu ermöglichen. Im Jahr 2021 ergab sich im Zuge der Renovierung eines Appartementhauses die Möglichkeit, die Geschäftsfläche im Erdgeschoss mit einem neuen Nutzungskonzept zu bespielen. Besonders interessant war die Lage: mitten in der Innsbrucker Altstadt und von zwei Seiten leicht erreichbar, war der Standort besonders attraktiv.
Durch das Engagement von Herrn Perger im Tourismusverband war ihm durch die Vernetzung mit Branchenkolleg:innen das Problem der Gepäckaufbewahrung für Tourist:innen schon lange bekannt. Die Lösung sollte zunächst denkbar einfach sein: Eine Schließfachanlage mit mietbaren Fächern für Koffer, Taschen und Einkäufe soll in die leerstehende Geschäftslokal eingebaut werden. „Die Partnersuche war 2021 gar nicht so einfach, wir hatten uns zuvor Systeme aus China angesehen. Doch diese Anbieter konnten uns nicht wirklich überzeugen, durch weitere Recherchen sind wir auf Variocube aus Linz gestoßen. Wir haben dann mit bestehenden Variocube-Kunden Kontakt aufgenommen und bekamen eine klare Empfehlung. Nach den ersten Gesprächen mit Herrn Spindler war für uns klar, dass die Chemie stimmt und uns die Flexibilität der Variocube-Lösungen überzeugt hat“.
„Die Zeichen der Zeit zu erkennen ist gerade im Tourismus wichtig, wer neue Trends schnell aufgreift und gekonnt umsetzt, hat die Nase vorne. Mit der kompetenten Unterstützung von Variocube bei der Planung und Umsetzung der Schließfachanlage ist uns das gelungen. Wir können Besucher:innen eine Sorge abnehmen und werden so unserem Serviceanspruch gerecht. Der Bonus: Durch die Werbemöglichkeiten und Mieteinnahmen amortisiert sich die Anlage bei geringen Wartungs- und Betriebskosten.“
Hkfm Andreas Perger Geschäftsführer Citylocker.store, Leipziger Hof Innsbruck, Basic Hotel Innsbruck, Hahn Coffee & Breakfast.
Drei Nutzungskonzepte an einem Standort
Schon in den ersten Gesprächen wurde klar, dass der Standort am Marktgraben 13 mehr Möglichkeiten bietet als eine reine Daylocker Station. Deshalb entschied man sich, zwei weitere Nutzungen in das Konzept zu integrieren.
Großer Beliebtheit erfreut sich die Station bei Tourist:innen. Diese können in wenigen Schritten vorab auf www.citylocker.store ein Fach reservieren und online bezahlen. Oder direkt am Display der Station ein Schließfach buchen und am Kartenterminal bezahlen. Danach haben sie die Hände frei für einen unbeschwerten Tag in Innsbruck und können die Altstadt mit ihren zahlreichen Sehenswürdigkeiten in vollen Zügen genießen. „In der Statistik sehen wir ganz klar einen Peak in den Morgenstunden, hier kommen die Besucher:innen für ihren Tagesausflug oder nach dem Check-out aus dem Hotel und geben ihr Gepäck ab“, erklärt Herr Perger.
Lokale Produzenten und Händler können gegen eine geringe Gebühr die Schließfachanlage für Click & Collect nutzen. Damit soll vor allem dem hohen Servicegedanken der innerstädtischen Betriebe Rechnung getragen und deren Öffnungszeiten sinnvoll erweitert werden. Vorbestellte und bezahlte Waren werden von den Geschäften in der Schließfachanlage deponiert und können von den Kund:innen rund um die Uhr abgeholt werden.
Bewohner:innen und Beschäftigte in der Innenstadt teilen oft dasselbe Leid. Sie können Pakete nicht entgegennehmen und müssen in ihrer Freizeit zu weiter entfernten Abholstationen oder Paketshops fahren. In den vielmals engen Eingangsbereichen der Altstadt ist es oft nicht möglich, eigene Paketboxen zu installieren oder die Pakete an anderen, oft abenteuerlichen Stellen im Haus zu deponieren. Mit mietbaren Paketboxen soll hier Abhilfe geschaffen werden. Nutzer:innen können sich nach Abschluss eines Mietvertrages unter www.citylocker.store/paketempfang-/-postbox Pakete direkt in die Citylocker.at Station liefern lassen und sie dann am Arbeits- oder Heimweg unkompliziert und ohne extra Umwege abholen. Die Fächer werden dabei dynamisch nach Platzbedarf verteilt und nicht fest einzelnen Nutzer:innen zugeordnet.
Nischeneinbau als optisches Highlight.
Bei der Integration der Anlage in das Geschäftslokal wurde auf einen flächenbündigen Nischeneinbau gesetzt, wodurch die Anlage eine homogene Einheit mit der Innenarchitektur bildet. Zusätzlich wurden Bildschirme für Werbeeinschaltungen und zur Information von Tourist:innen angebracht. Dadurch wurde eine optisch ansprechende Lösung erreicht.
Die Sicherheit wird nicht nur durch den hohen Einbruchschutz der Variocube Schließfächer gewährleistet, sondern auch durch die Videoüberwachung vor Ort. Zusätzlich wird der Zugang ab 20:00 Uhr durch das Scannen einer Bankomat- oder Kreditkarte gesichert.
Mit geringem Personalaufwand und Werbeeinschaltungen zum Selbstläufer.
„Für uns ist dieses Nutzungskonzept ein Selbstläufer, der Service- und Wartungsaufwand ist äußerst gering. Unser Hausmeister schaut einmal täglich nach dem Rechten, mehr ist in der Regel nicht zu tun“, freut sich Herr Perger, „wir haben an den Innenseiten der Türen buchbare Werbeflächen und einen Monitor für Videos angebracht. Diese Flächen sind bei tourismusnahen Betrieben sehr beliebt und gut gebucht. Mit diesen Werbeformaten und den Mietkosten steht die Anlage auf eigenen Beinen“.
