Support für Variocube Anlagen
1. Der erste Ansprechpartner für Supportanfragen bezüglich einer Variocube Anlage ist der Betreiber vor Ort oder der kunden-interne 1st-Level Support.
2. Wenn intern keine Problemösung gefunden werden kann, stehen wir zu den Supportzeiten gerne telefonisch sowie per Supportformular zur Verfügung
Bitte halten Sie bei Supportanfragen folgende Informationen zur raschen Problembehandlung bereit:
- Cube Standort
- Ansprechpartner
- Softwarefehler
- Hardwarefehler
- Allgemeine Fehlerbeschreibung
- evtl. Fotos
Für eine reibungsfreie Problemlösung ist es notwendig einen 1st-Level Ansprechpartner direkt bei der Anlage vor Ort zu haben um die an der Anlage durchzuführenden Handlungen/Testvorgänge umgehend auszuführen!
Supportkontakt und Zeiten:
- Montag bis Donnerstag, 9:00 bis 16:00 Uhr, Freitag, 9:00 bis 13:00 Uhr
- +43 720 676 300 0